Politique de remboursement

Coravolt accepte les retours ou échanges des articles achetés sur notre site dans un délai de 30 jours après la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

  • Les chaussures ne doivent pas avoir été portées

  • Aucun signe visible d’usure ou de dommage

  • L’emballage d’origine doit être intact

  • Tout produit endommagé annulera la garantie Coravolt

  • Les articles ne peuvent pas être retournés ou échangés après 30 jours suivant l’achat

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés.
Nous n’acceptons pas les articles intimes (sous-vêtements), les produits sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est requise (email de confirmation de commande avec numéro de commande).

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez contacter contact@coravolt.com en indiquant :

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour ou de l’échange

Votre demande sera traitée conformément aux règles indiquées sur cette page.

Échanges (le cas échéant)

Pour toute demande d’échange, veuillez contacter contact@coravolt.com avec votre numéro de commande et le motif de l’échange.
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

Frais de retour (le cas échéant)

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance colis.
Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis sans preuve de livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation indiquant si votre remboursement est accepté ou refusé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial.

Remboursements en retard ou manquants

Un délai de traitement bancaire est parfois nécessaire (généralement entre 2 et 3 jours ouvrés).

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez contacter contact@coravolt.com afin que nous puissions vérifier votre dossier.

Cadeaux

Veuillez suivre les instructions ci-dessus pour retourner une commande.

Si l’article était identifié comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Un bon cadeau numérique vous sera envoyé par email après réception de l’article retourné.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter contact@coravolt.com dans un délai de 48 heures après la livraison.

Passé ce délai, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre réclamation.
Nous utilisons les informations de suivi et de confirmation de livraison du transporteur pour évaluer les demandes de retour ou de remboursement.

Avis et assistance

Votre avis compte beaucoup pour nous.
Pour toute question, remarque ou réclamation, vous pouvez nous contacter à contact@coravolt.com.

Nous prenons vos retours très au sérieux et cherchons constamment à améliorer nos services.